風過耳

解女士是一名健身爱好者，前几天，她在合肥市中健银座健身房做完健身之后，进入女更衣室的淋浴区洗澡。可就在这时，一名陌生男子突然闯了进来，站在解女士面前。遭遇这样难堪的一幕，解女士被吓得不轻。
解女士是中健银座健身房的一名会员，她告诉记者，11 月 22 日上午 11 点 10 分左右，她健完身进入女更衣室的淋浴区洗澡。大约 20 分钟后，洗漱完毕的解女士正准备穿衣，就在这时，她突然发现一个陌生男子站在自己面前。



更加让解女士感到荒谬的是该男子看到一个女性的裸体，第一反应不是背过身子走出去，而是正面对着我，问我这里可是女宾部？这让谢女士很是震惊！
解女士赶紧遮挡身体，骂了男子几句，男子说了句对不起随即离开。事情发生后，解女士和家人调取了当时的监控。监控显示，当天上午一名身穿棕色上衣的男子拎着包进入了女更衣室，在里面停留超过了半分钟。



发生了这样的事情，解女士既委屈又愤怒。更令她不解的是，视线范围内有男宾止步四个字，为何这位男士依旧“闯入”？

事发后，解女士第一时间投诉到健身房前台的工作人员，通过查阅会员资料发现，闯入女更衣室的陌生男子是健身房的一位新会员。受到惊吓后，解女士本以为会得到健身房方面的道歉和安慰，可当时前台工作人员的态度让她不能接受。
当时健身房的工作人员表示，该男子是第一次来健身房，走错了也是情有可原的。
这样的表态让解女士很不满意，她认为，自己在健身房内的个人安全和隐私没有得到应有的保障，希望健身房退还自己和家人的办卡费用，并向自己道歉。

11 月 24 日下午，记者来到了位于合肥市政务区华邦世贸城 5 楼的中健银座健身房， 前台一位杨经理接受了记者的采访。她告诉记者，解女士投诉的事情确实发生在他们健身房，目前双方已进行过初步的沟通。
杨经理告诉记者，发生这样的事情他们感到十分抱歉，对于解女士提出退卡的要求，杨经理表示尊重当事人的选择。
陌生男子闯入女浴室，遇到这样极度难堪的事情，解女士感觉很愤怒，精神上也带来很大压力。我国《侵权责任法》有明确规定：经营者有保障消费者个人安全和隐私的义务，很明显，中健银座健身房因为管理疏忽，导致陌生男子闯入女浴室，所以必须承担相应的赔偿责任。




点评：健身房工作人员态度确实无法接受，成年人对浴室和卫生间这种区分性别的地方都很敏感，健身房和游泳馆的浴室的男女图案标识很清楚的，不可能走错。